Die unterschiedlichen Tarife, Service-Angebote und -Pakete professioneller Fahrdienste können auf Reisende verwirrend und uneinheitlich wirken. Beispielsweise gehört für einige Transfer-Anbieter ein Toyota Prius zur Standard-Klasse, für andere zur Business-Klasse. Derartige Unterschiede machen Reisebuchungen zusätzlich komplexer.

Um das Angebot für Reisende und Chauffeur-Dienste vergleichbarer und wettbewerbsfähiger zu gestalten, arbeiten Amadeus, Blacklane und die Association of Car Rental Industry System Standards (ACRISS) zusammen. Ziel ist die Schaffung und Etablierung von weltweiten Standards für professionelle Chauffeur-Dienste. Die Partnerschaft wird die Standards „Vehicle with Driver Service Industry“ (VDSI) einführen. Sie definieren:

• Service-Kategorien: Standard Class, Business Class und First Class sowie ein repräsentatives Fahrzeug für jede dieser Kategorien;
• Fahrzeug-Standards, beispielsweise Zahl der Sitzplätze im Fahrzeug und Gepäckvolumen;
• Festlegung des Angebotsumfangs von Services und Optionen wie Begrüßungsservice, Abholung an beliebigem Treffpunkt, Abholung unter Berücksichtigung möglicher Flugverspätungen und anderen.

Zusätzlich zu diesen Standards wird die Partnerschaft zwischen Amadeus, Blacklane und ACRISS auch Normen für Service-Prozesse etablieren: für Buchungszeiten, Umbuchungen und Stornierungen, Kleidung und Sprache der Fahrer sowie Wartezeiten für Abholungen an Flughäfen und anderen Orten. All diese Initiativen werden den Buchungsprozess für Transfers optimieren und vereinfachen.

Blacklane, ACRISS-Mitglied seit 2015, ist der erste Anbieter von Chauffeur-Diensten, der die neuen Standards anwendet. „Reisende erwarten transparente und vergleichbare Angebote für alle Reisebestandteile“, sagt Mitgründer und Chief Technology Officer Frank Steuer. „Diese neuen Standards sind sehr wichtig, um die Online-Verfügbarkeit auszubauen und die Buchung professioneller Chauffeur-Services zu vereinfachen. Wir sind stolz darauf, Teil dieser Initiative zu sein, und werden weiter mit den Unternehmen der Branche zusammenarbeiten, um Buchungen schnell und einfach zu machen.“

MyCab, Taxi Tender und Karhoo sind ebenfalls Mitglieder von ACRISS. Sie werden diese Standards weltweit einführen und damit die neue Partnerschaft unterstützen.