Die Beschaffung von Hotelleistungen (Sourcing) für Geschäftsreisen befindet sich in einem massiven Transformationsprozess. Die Global Business Travel Association (GBTA) hat in Zusammenarbeit mit der Radisson Hotel Group eine wegweisende Studie veröffentlicht, die zeigt, wie Travel Manager auf die steigende Marktkomplexität und den Kostendruck reagieren.
Mit einem weltweiten Volumen von 461 Milliarden US-Dollar jährlich stellen Übernachtungskosten den größten Posten im Geschäftsreisebudget dar. Um diesen effizient zu steuern, weichen die traditionellen, starren Ausschreibungsprozesse (RFPs) zunehmend auf. Die Studie belegt einen klaren Trend hin zu hybriden Modellen: Während feste Raten (Fixed Rates) in hochvolumigen Kernmärkten das Fundament bilden, verzeichneten 49 Prozent der Hotelprogramme einen Anstieg bei dynamischen Rabatten (Dynamic Discounts). Diese Flexibilität erlaubt es Unternehmen, auch in volatilen oder weniger frequentierten Märkten Einsparungen zu realisieren.
Ein weiterer markanter Trend ist der Vormarsch der Künstlichen Intelligenz im Sourcing-Prozess. Bereits ein Drittel (32 Prozent) der befragten Programme nutzte KI-Tools im letzten RFP-Zyklus, und gewaltige 69 Prozent planen den Einsatz für die kommende Verhandlungsrunde. KI wird dabei primär zur Datenanalyse, zur Automatisierung von Routineaufgaben und zur Entscheidungsunterstützung (70 Prozent) eingesetzt. Gleichzeitig lagern immer mehr Unternehmen – in Europa bereits 64 Prozent – Teile oder den gesamten RFP-Prozess an Travel Management Companies (TMCs) oder spezialisierte Berater aus, um der gestiegenen Komplexität Herr zu werden.
Handlungsempfehlungen
Für Travelmanager und Einkäufer:
Überdenken Sie Ihre Sourcing-Strategie. Ein starrer Fokus auf reine Fixed Rates ist in einem volatilen Marktumfeld oft kontraproduktiv. Evaluieren Sie den gezielten Einsatz von Dynamic Pricing in Sekundärmärkten. Nutzen Sie KI-gestützte Analysetools, um Ihr Ausgabeverhalten präziser auszuwerten, behalten Sie aber zwingend die menschliche Kontrolle (Human Oversight) bei der finalen Auswahl der Hotelpartner, um Faktoren wie Marken-Fit und Sicherheit zu gewährleisten.
Für Reisende:
Buchen Sie konsequent über die offiziellen Firmenkanäle (OBE/TMC). Nur so können die ausgehandelten (dynamischen) Raten gegriffen und das Volumen für zukünftige Verhandlungen gebündelt werden. Geben Sie proaktives Feedback zur Qualität der Vertragshotels, da dieses qualitative Feedback für die nächste RFP-Runde entscheidend ist.
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Quelle: GBTA & Radisson Hotel Group
© Jörg Nubert & Wolfgang Koestner GbR, ›Geschäftsreise News‹, Foto: Pixabay/Ki-generiert/eigene Bilder. Hinweis: Bei der Recherche und Analyse dieses Beitrags wurde unterstützend AI eingesetzt. Die redaktionelle Verantwortung für den Inhalt liegt bei der Redaktion. Alle Rechte vorbehalten, all rights reserved. Nachdruck und Weitergabe an Dritte untersagt.
