Die Generation Z, jene zwischen 1997 und 2012 Geborenen, die nun in großer Zahl in das Berufsleben eintreten, bringt eine völlig neue Denkweise, veränderte Werte und radikal andere Erwartungen mit, die die traditionelle Welt der Geschäftsreisen nachhaltig prägen und herausfordern.
Für diese erste Generation von echten “Digital Natives”, die mit dem Smartphone in der Hand aufgewachsen ist, sind Flexibilität, nahtlose digitale Erlebnisse, Personalisierung und ein starkes, authentisches Bekenntnis zur Nachhaltigkeit keine optionalen Extras oder netten Zusatzleistungen, sondern grundlegende und nicht verhandelbare Anforderungen an einen modernen Arbeitgeber.
Eine aktuelle und aufschlussreiche Studie des globalen Geschäftsreiseanbieters CTM (Corporate Travel Management) untermauert diese Beobachtungen mit konkreten Zahlen: 59 % der befragten Gen Z-Reisenden geben an, ihre Geschäftsreisen bevorzugt selbst und unabhängig von festen Vorgaben zu buchen. Sie nutzen dabei intuitiv und selbstverständlich Online-Buchungsplattformen und mobile Apps, die ihnen ein nahtloses, personalisiertes und von Konsumenten-Plattformen wie Booking.com oder Airbnb gewohntes Buchungserlebnis bieten. Starre, komplizierte und nicht-intuitive unternehmensinterne Buchungstools, restriktive Reiserichtlinien und mangelnde Auswahlmöglichkeiten führen bei dieser Generation schnell zu Frustration, Ablehnung und einer sinkenden Identifikation mit dem Arbeitgeber.
Nachhaltigkeit ist für die Gen Z kein bloßes Schlagwort oder ein Punkt auf einer CSR-Checkliste, sondern ein tief in ihrem Wertesystem verankerter Grundsatz, der auch ihr berufliches Handeln leitet. Viele bevorzugen bei der Buchung gezielt und aktiv umweltfreundliche Optionen, selbst wenn diese mit geringfügig höheren Kosten oder einem etwas größeren Zeitaufwand verbunden sind. Dazu gehören Fluggesellschaften mit modernen, treibstoffeffizienten Flotten, die Nutzung von Sustainable Aviation Fuels (SAF), die Wahl von Hotels mit zertifizierten und transparenten Nachhaltigkeitsprogrammen oder die Entscheidung für eine Bahnfahrt anstelle eines Kurzstreckenflugs. Unternehmen, die hier keine transparenten, glaubwürdigen und messbaren Angebote machen, riskieren, im Wettbewerb um die besten und engagiertesten jungen Talente an Attraktivität zu verlieren.
Darüber hinaus beeinflussen “Bleisure”-Möglichkeiten und attraktive, personalisierte Loyalitätsprogramme die Reiseentscheidungen und die Arbeitgeberwahl der Gen Z maßgeblich. Die Möglichkeit, eine Geschäftsreise unkompliziert um einige private Tage zu verlängern, um eine neue Stadt zu erkunden, oder durch gesammelte Punkte und Meilen persönliche Vorteile wie Flug-Upgrades oder kostenlose Hotelübernachtungen zu erzielen, ist ein starker und oft entscheidender Motivator. Um diese neue, anspruchsvolle und digital affine Generation von Geschäftsreisenden als Talente zu gewinnen, zu motivieren und langfristig an das Unternehmen zu binden, müssen Unternehmen ihre Reiserichtlinien grundlegend überdenken und modernisieren. Es bedarf einer flexibleren, technologiegestützten, datengetriebenen und werteorientierten Reisestrategie, die den individuellen Bedürfnissen, dem Wunsch nach einem positiven und reibungslosen Reiseerlebnis und dem Streben nach einem sinnvollen Beitrag gerecht wird.
Quelle: TravelDailyMedia
