Steigende Preise für Flüge, Hotels und Mietwagen stellen eine Herausforderung für das Travel Management der Unternehmen dar. Dadurch rücken die Reisekosten wieder in den Fokus und das Ausgabenmanagement gewinnt noch größere Bedeutung, wie eine aktuelle Umfrage von BCD Travel zeigt.
Die Ergebnisse einer Umfrage des Geschäftsreiseanbieters BCD Travel zum Thema „Travel & Expense Management“ unter 164 Reiseeinkäufern weltweit belegen, dass durch die inflationsbedingten hohen Preise die Bedeutung des Ausgabenmanagements weiter gestiegen ist. 88 Prozent der Befragten halten das für „sehr wichtig“ oder „äußerst wichtig“, während es vor zwei Jahren noch 76 Prozent waren.
Bei den Prioritäten im Bereich Zahlungsabwicklungen und Ausgabenmanagement bleibt die Rangfolge im Vergleich zu 2021 unverändert. Die Vereinfachung der Prozesse steht nach wie vor an erster Stelle, gefolgt von der Zufriedenheit der Reisenden, der Betrugsbekämpfung und der reibungslosen Abwicklung von Zahlungen und Ausgaben. Die effiziente Geschäftsabwicklung, die sich in indirekten Kosteneinsparungen niederschlägt, hat am stärksten an Bedeutung gewonnen.
Wenn es um die Einrichtung und Verwaltung von Zahlungen geht, stellen Anbieter, die bestimmte Zahlungsmethoden nicht akzeptieren oder zusätzliche Gebühren verlangen (46 %) das größte Problem dar, gefolgt von der Abrechnung von Reisen externer Mitarbeiter. Die wichtigsten Zahlungsmethoden sind Firmenkarten (84 %) und zentral abgerechnete Konten/Geschäftsreisekonten (71 %). Nur 38 Prozent der Befragten bieten ihren Reisenden virtuelle Zahlungen an.
In Bezug auf das Ausgabenmanagement und den Kreditkartenabgleich geben mehr als die Hälfte der Befragten an, dass das Sammeln von Quittungen und fehlenden Rechnungen (52 %) die größte Herausforderung darstellt, gefolgt vom manuellen Abgleich und der Verwaltung von Ausgaben für komplexe Kategorien (je 45 %). Uneinig waren die Befragten über die Bedeutung von Reisegenehmigungen, knapp die Hälfte hielt sie für wichtig, die andere Hälfte für unwichtig.
Quelle: BCD Travel
