Travel Management Companies (TMCs) sehen sich mit einem rasanten Wandel der Prioritäten ihrer Kunden konfrontiert. Unternehmen fordern strengere Kostenkontrollen, eine Echtzeit-Transparenz der Ausgaben und nachhaltigere Reiseoptionen.
Gleichzeitig erwarten die reisenden Mitarbeiter mehr Flexibilität, Buchungstools auf Verbraucherniveau und den Zugang zu alternativen Unterkünften wie Kurzzeitvermietungen.
Diese Lücke zwischen Unternehmensanforderungen und Mitarbeiterwünschen zwingt die Geschäftsreisebüros und Technologieanbieter zur Anpassung. Laut einer Zusammenfassung von Skift erweitern TMCs ihre Hotel- und Bahnangebote, integrieren neue Content-Quellen und nutzen verstärkt Daten und künstliche Intelligenz, um das Buchungsverhalten zu steuern und die Einhaltung von Richtlinien zu verbessern.
Trotz dieser technologischen Fortschritte bleibt die sogenannte “Leakage” – das Buchen außerhalb der vorgegebenen Kanäle – eine Herausforderung. Eine Mastercard-Umfrage verdeutlicht das Dilemma: Während 75% der Unternehmen die Nutzung ihrer Buchungstools vorschreiben, empfinden viele Reisende diese im Vergleich zu öffentlichen Reise-Apps als einschränkend. Die zentrale Frage für die Zukunft wird sein, ob TMCs als unverzichtbare strategische Partner wahrgenommen werden oder als austauschbare Vermittler.
Quelle: Skift, “Corporate Travel Agencies Take Steps to Cope With Client Demands”, 3. Oktober 2025
