Neben einem weiteren Anstieg der Ausgaben für Geschäftsreisen auf das Niveau von 2019, dem Jahr vor der Corona-Pandemie, prognostiziert der Reisetechnologie-Konzern Amadeus, dass künftig jede Reise sorgfältiger geplant wird, um dem Unternehmen den Return of Investment und den Mitarbeitern die gewünschte Work-Life-Balance zu sichern.
Moderne Technologien inklusive der Künstlichen Intelligenz (KI) werden die Organisation und Buchung von Geschäftsreisen erleichtern. Zugleich gibt es aber auch den Trend zu mehr Nachhaltigkeit, Natur- und Klimaschutz sind vielen Reisenden wichtig. Was auch in anderen Studien deutlich wurde, bestätigt sich auch bei Amadeus: Es werden insbesondere bei Fernreisen mehrere Termine kombiniert, um die Auswirkungen des Fliegens auf die Umwelt möglichst gering zu halten. Technologien und die KI helfen bei der Optimierung der Reisepläne.
Neben dem Aspekt der Nachhaltigkeit legen Geschäftsreisende immer mehr Wert auf ihren persönlichen Komfort. „Mitarbeiter wollen nicht länger Bereiche ihres Privatlebens opfern, um ständig unterwegs zu sein,“ sagt Jenny Southan, CEO und Gründerin der Agentur Globetrender, die gemeinsam mit Amadeus die Studie durchgeführt hat, „und die Unternehmen müssen ein Gleichgewicht zwischen der Erfüllung finanzieller und ESG-Ziele finden, was bedeutet, dass alle Beteiligten bei der Auswahl der Reisen sorgfältiger sein müssen.“
Was sich auch 2024 nicht ändern wird, ist der Wert persönlicher Treffen. „Diese haben viele Vorteile, von der Steigerung des sozialen Kapitals bis hin zur Förderung von Ideen und dem gemeinsamen Erarbeiten komplexer Zusammenhänge. Der persönliche Kontakt bietet einen Wettbewerbsvorteil, wenn es darum geht, Klienten und Kunden zu treffen, da persönliche Gespräche zu effektiveren, effizienteren und vertrauensbildenden Interaktionen führen können“, sagt Deborah Mahoney, Head of Sales and Business Development – Americas bei Amadeus Cytric Solutions.
Künftig wird bei Geschäftsreisen der Wert entscheidend sein. Eine Reise muss mehrere Ziele erfüllen: immer nachhaltiger werden, einfach zu buchen sein und einen positiven Einfluss auf die Mitarbeiter und das Unternehmen haben, damit sie die Zeit- und Geldinvestition wert ist. Insgesamt werden in der Studie sieben Trends vorgestellt, um diese Vorgaben zu erfüllen:
1. Auf künstliche Intelligenz basierende persönliche Assistenten revolutionieren selbst gebuchte Reisen
Für Geschäftsreisende hat generative künstliche Intelligenz die Entwicklung von persönlichen Assistenten beschleunigt. Die intelligenten Lösungen, die Tageszeit unabhängig zur Verfügung stehen, bieten eine Unterstützung bei der Beratung über Reiseoptionen bis hin zur Verwendung natürlicher Sprache, die den Reisenden beispielsweise über die Reiserichtlinien seines Unternehmens informiert. Sie können auf detaillierte Reisebriefings reagieren und nach der Eingabe eines ersten „Prompts“ in einer freundlichen und hilfreichen Weise den Dialog mit Folgefragen fortsetzen.
2. Executive Field Trips rücken in den Fokus
Reisen mit einem inhaltlich strategischen Fokus werden im Jahr 2024 stark zunehmen. Die Durchführung von Teambuildings wurde oft dazu genutzt, um Menschen zusammenzubringen, aber deutlich ist eine Tendenz zu längeren Reisen, oft in Verbindung mit Naturerlebnissen, ist der Grund für den aufstrebenden Trend. Diese Off-Site-Meetings werden durch ein immer größeres Angebot an immersiven, überraschenden und manchmal sogar extremen Erlebnissen, sowohl im Inland als auch im Ausland, weiterentwickelt.
Die Entwicklung eines Gemeinschaftsgefühls wird als wesentlich angesehen, um positive Beziehungen zwischen den Mitarbeitern zu festigen, die Loyalität zum Unternehmen zu stärken und Menschen zu motivieren, auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen die Mitarbeiter aus ihrer Komfortzone herausgeholt und veranlasst werden, ihr Ego außen vor zu lassen, wobei von Wildwasser-Rafting bis hin zu tropischer Buschkunst alles auf die Agenda dieser erweiterten Reisen gesetzt wird.
3. “Objective Stacking” zur Multiplikation des Werts von Geschäftsreisen für Unternehmen und Mitarbeiter
Mit dem wachsenden Druck, die Nachhaltigkeitsvorgaben des Unternehmens zu erfüllen und Ausgaben angesichts steigender Preise zu managen, werden Mitarbeiter verstärkt dazu aufgefordert, Dienstreisen zu rechtfertigen. In den kommenden Jahren wird „Objective Stacking“ – ein von Globetrender geprägter Begriff, der Reisen beschreibt, die zur Erfüllung mehrerer Ziele geplant werden – zur Standardmethode werden, um Effizienz und Wert zu maximieren. Anstatt für ein Meeting, ein Verkaufsgespräch oder eine Veranstaltung hin- und zurückzufliegen, werden Geschäftsreisende verpflichtet sein, Zeit einzuplanen, um Kunden zu treffen, Analysen durchzuführen, Geschäfte abzuschließen, Expansionsmöglichkeiten zu prüfen, Wettbewerber zu analysieren oder sogar einen Urlaub einzuschieben
4. Blended Itineraries rücken in den Mittelpunkt, während starre Reiserichtlinien in den Hintergrund treten
Eine neue unternehmerische Denkweise und automatisierte Systeme werden Blended Itineraries für Geschäftsreisende ermöglichen, die über einfache „Bleisure“-Reisen hinausgehen, bei denen eine Dienstreise beispielsweise durch ein Wochenende verlängert wird. Entscheidend für den Aufschwung im Jahr 2024 ist jedoch die Lockerung und Personalisierung der einst starren Reiserichtlinien der Unternehmen, die nun die Mitarbeitererfahrung in den Mittelpunkt stellen.
5. Net Zero Helden: Unternehmen werden kreativer, um die CO2-Reduktionsziele für 2050 zu erreichen
Im Dezember 2023 endete der Weltklimagipfel COP28 mit der Vereinbarung über die Abkehr vom Verbrauch fossiler Brennstoffe und die Steigerung der Produktion sauberer Energie mit dem Ziel, bis 2050 keine CO2-Emissionen mehr zu verursachen. Nachhaltigkeitsambitionen werden von der Geschäftsreisewelt ernst genommen. Eine von Amadeus in Auftrag gegebene Umfrage unter 896 leitenden Entscheidungsträgern ergab, dass 90 Prozent der Reiseunternehmen über eine Strategie zur Erreichung ökologischer Nachhaltigkeitsziele verfügen oder die Umsetzung einer solchen für 2024 planen.
Mit wachsendem Druck, die Auswirkungen von Geschäftsreisen auf die Umwelt zu rechtfertigen, werden Unternehmen zunehmend Objective Stacking als Mittel einsetzen, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter den Wert ihrer Dienstreisen maximieren, ebenso wie Blended Itineraries, die dies dank flexiblerer Reiserichtlinien erleichtern.
6. Digitalisierte Ausgaben: Automatischer Abgleich rückt einen Schritt näher
Die Welt der Unternehmensfinanzen befindet sich im Umbruch – angetrieben durch die Umstellung auf die digitale Reisekostenabrechnung und virtuelle Karten für Ausgaben, die unterwegs getätigt werden. Diese Umstellung markiert das Ende einer Ära, die von der mühsamen manuellen Verwaltung von Ausgabenformularen und dem Sammeln von Papierbelegen geprägt war. Für viele Unternehmen bedeutet diese Umstellung nicht nur eine Verfahrensänderung, sondern eine grundlegende Überarbeitung der Art und Weise, wie Geschäftsvorgänge erfasst, verarbeitet und analysiert werden. Die digitalisierte Reisekostenabrechnung wird die Personalisierung und das Benutzererlebnis verbessern und gleichzeitig die Datensicherheit und die Einhaltung der Reiserichtlinien gewährleisten.
7. Power Networking: Die globale Veranstaltungsbranche nimmt Fahrt auf, weil der Wunsch nach persönlichem Austausch steigt
Power Networking wird sich als neuer, hyperfokussierter Ansatz für die Anbahnung und den Aufbau neuer Kontakte etablieren. Delegierte werden sich nicht mehr frühzeitig von Konferenzen verabschieden können oder im Hotelzimmer bleiben, um Small Talk zu vermeiden – im Jahr 2024 und darüber hinaus muss jede Gelegenheit maximal genutzt werden. Wenn die Mitarbeiter nicht am Arbeitsplatz sind, müssen sie sicherstellen, dass sich dies auch lohnt. Das bedeutet, dass sie ihre Reiserouten mit mehreren Treffen außerhalb der eigentlichen Agenda sinnvoller gestalten müssen.
