Die neue globale Studie „Travel Technology Investment Trends“ von Amadeus belegt eine große Investitionsbereitschaft der Reisebranche im Jahr 2024. Das betrifft nahezu alle befragten Reiseunternehmen (91%), insbesondere aber Flughäfen, Geschäftsreisemanagement und Hotels.
Die Studie, die acht verschiedene Segmente in zehn Märkten anhand des gesamten Reiseverlaufs untersucht, ist die erste ihrer Art. Sie vergleicht weltweit die Investitionsabsichten und Technologie-Schwerpunkte von Linien- und Low-Cost-Fluggesellschaften, Flughäfen, Hotels, Reiseverkäufern (Online, Business und Leisure), dem Reisemanagement von Unternehmen und den Bereich Travel Payment.
Mehr als zwei Drittel (67%) der leitenden Entscheidungsträger in der Branche erwarten, dass sie in diesem Jahr rund 14 Prozent mehr in Technologien investieren werden als im Jahr 2023. Neben den Wachstumsplänen der Unternehmen erwarten viele Verantwortliche der Leistungsträger, dass sich in diesem Jahr der Wandel in der Reisebranche beschleunigen wird.
Einige wichtige Ergebnisse der Studie:
- Etwa 85 Prozent der Befragten aus dem Hospitality-Sektor gehen davon aus, dass Personalisierung ihnen helfen könnte, ihren Umsatz um mehr als fünf Prozent zu steigern.
- 40 Prozent der befragten Reisebüros gaben an, dass NDC die wichtigste Technologie-Einführung für Leisure-Reisebüros in den nächsten zwölf Monaten ist.
- Ein Drittel der Geschäftsreisemanager sagte, dass ihr Unternehmen beabsichtigt, in den kommenden zwölf Monaten den gesamten End-to-End-Prozess des Reisekostenmanagements zu digitalisieren. Zudem bestätigte ein Drittel der Verantwortlichen im Bereich Travel Payment, dass ihr Unternehmen in diesem Zeitraum eine bessere Verwaltung der globalen Zahlungsströme durch die Einführung von Payments Orchestration plant.
Amadeus hatte die unabhängige Marktforschungsagentur Opinium beauftragt, eine Online-Umfrage durchzuführen, in deren Rahmen weltweit 1.253 führende Entscheidungsträger aus dem Bereich der Reisetechnologie befragt wurden und die im vierten Quartal 2023 abgeschlossen wurde.
